为进一步加强政务服务诚信体系建设，持续优化营商环境，西峰区政务服务中心突出工作重点，强化担当作为，积极推行诚信服务，着力提升窗口服务效能，大力营造诚实、守信、自律、互信的政务服务环境，助力社会信用体系建设。

       一、创新诚信服务机制，提升群众获得感  西峰区政务服务中心聚焦便民惠企目标，构建“制度＋品牌”双轮驱动模式。严格落实首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度，拓展信用应用场景20余项，运用制度刚性约束；打造“政务新小西，我来帮您办”品牌，配备5名专职引导员，推行“店小二式”全流程帮办代办，累计服务群众30万余人次，实现品牌赋能；开通免费政务专递（累计寄送45件）、延时服务、绿色通道等举措，提供志愿服务3.5万人次，升级暖心服务，让守信主体享高效服务。 

       二、深化智慧窗口建设，打通信用服务“最后一公里” 推动信用服务与数字政务深度融合。线上“一键通办”。在政务服务网、“甘快办”APP同步上线信用修复、企业上市合规核查“一件事”专区，实现申请“一次提交”、结果“多端获取”；线下“一窗集成”。优化大厅布局，设立“高效办成一件事”综合专区，合并跨省通办/省内通办窗口，专设信用修复、企业合规核查服务窗口及“办不成事”反映窗口，提供兜底保障。 

       三、筑牢诚信文化根基，营造崇信守诺氛围  实施“教育＋宣传”双轨并进策略。强化人员培训。结合季度“模范窗口”“服务标兵”评选，开展信用理论专题学习12场，引导工作人员签署《政务诚信承诺书》实现全覆盖；立体化宣传矩阵。通过宣传栏、电子屏滚动播放“讲诚信树新风”公益广告3000余次，发放诚信手册2000份，常态化开展守法诚信教育。 

       四、构建阳光监督机制，以评促改提效能  健全“公开＋反馈”长效治理体系。通过政务服务网、自助终端公示办事指南及高频事项清单，动态更新率达100%，权力运行透明化；畅通“好差评”（线上平台＋12345热线＋实体窗口）反馈渠道，2025年累计收到评价87万条，好评率100%，差评整改率100%，社会监督常态化。 

       下一步，西峰区政务服务中心将持续以信用建设为抓手，深化“信用＋审批”改革，探索信用承诺替代证明材料，压缩办理时限30%以上；拓展“信易＋”场景，推出“信易批”“信易阅”等惠民应用，惠及AA级以上信用主体；升级智慧监管，开发信用预警模块，对失信行为实时提示、联动惩戒；强化区域协同，扩大跨省通办信用互认范围，新增10个高频信用服务事项。推动政务服务标准化、规范化、便利化、诚信化“四化”协同发展，打造“办事不求人、履约不打折”的营商环境标杆！